FAQ

申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。ご注文前にサイズや仕様をよくご確認ください。

お手数ですが、以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• ご注文時に入力したメールアドレスに間違いがないか
• 当店からのメール（contact@thefacet.shop）を受け取れる設定になっているか

それでもメールが見つからない場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

• Shop Pay
• クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• PayPay
• 楽天ペイ
• あと払い（Paidy）※お支払い方法・手数料の詳細はPaidyの規定によります
• コンビニ決済（手数料220円、お支払い期限：ご注文から3日以内）
• 銀行振込（振込手数料はお客様のご負担、お振込み期限：ご注文から7日以内）

はい、発行できます。マイページのご注文履歴から、ご自身で発行いただけます。

一律770円（税込）です。北海道・沖縄へのお届けは1,320円（税込）となります。
商品代金の合計が10,000円（税込）以上の場合、北海道・沖縄も含め、全国送料無料でお届けします。

ご注文および決済（入金）の確認後、5営業日以内に発送します（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）。

在庫切れなどで発送が遅れる場合は、メールでご連絡します。

サイズ違い・イメージ違い・注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
届いた商品に不良があった場合、配送中に破損していた場合、ご注文と違う商品が届いた場合は、交換（在庫がない場合は返金）いたします。
商品到着後7日以内に、メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
この場合の送料・返送料は当店が負担します。
なお、寸法・厚みのわずかな差や切断面の状態など、各商品ページに記載した許容範囲内の差は不良品にはあたりません。

カットや穴あけなどの加工後や、保護フィルムを剥がした後に見つかった不具合は、もともと商品にあった不良（初期不良）と確認できる場合をのぞき、返品・交換の対象外となります。
商品が届いたら、加工やご使用の前に商品の間違いや傷・割れなどがないか必ずご確認ください。